인공지능 코나 챗봇 베타 버전 출시하는 현대자동차 현대자동차가 인공지능 을 활용한 고객 응대 서비스를 선보인다. 현대자동차는 소형 SUV 코나와 관련된 모든 질문에 대한 답을 문답 형식의 채팅으로 실시간 제공하는 인공 지능 챗봇(Chatbot) 서비스 ‘코나 챗봇’의 베타 버전을 출시한다고 28일 밝혔다. 2017-08-28 서울 뉴스와이어 현대자동차 채팅 로봇(Chatting Robot)의 줄임말인 챗봇은 인공지능 을 기반으로 사람과 자동으로 대화를 나누는 소프트웨어로 ‘코나 챗봇’은 상담에 대한 부담 없이 코나 관련 궁금증을 신속하고 정확하게 해결할 수 있는 서비스다. 현대자동차는 소형 SUV의 주요 고객층인 젊은 고객들이 채팅 기반의 상담을 선호한다는 점에 착안, 마이크로소프트와 협력해 채팅에 참여하는 고객의 의도를 파악하고 응답하는 인공지능 서비.. 더보기 이전 1 다음
